أولاً: طبيعة الخدمة
- دروب بوينت شركة وسيطة في الشراء من المواقع والمتاجر العالمية، والشحن، والدفع نيابة عن الزبون.
- الزبون هو اللي يختار المنتج والموقع أو البائع بنفسه، والشركة لا تتدخل في اختياره ولا ترشّح بائعاً معيناً.
- تقتصر مسؤولية الشركة على إتمام الشراء حسب طلب الزبون، وشحن البضاعة وتسليمها بالحالة اللي استلمتها بيها من البائع.
ثانياً: التسعير
- التسعيرة اللي تُعطى للزبون مبدئية، ولا تُثبت إلا بعد الدفع.
- إذا لم يتم الدفع في نفس الوقت، تتم مراجعة السعر في الموقع من جديد قبل استلام أي مبلغ، وفي حال تغيّره تُعطى للزبون التسعيرة الجديدة.
ثالثاً: الدفع
- الطلبات اللي قيمتها أقل من 100$ تُدفع كاملة مسبقاً.
- الطلبات من 100$ وطالع: يختار الزبون دفع نص القيمة كعربون، أو دفع القيمة كاملة والحصول على خصم الدفع الكامل.
- لا تتم عملية الشراء إلا بعد دفع العربون على الأقل.
- يُدفع باقي القيمة قبل التسليم، ولا تُسلّم أي طلبية قبل سداد قيمتها كاملة.
- إذا دفع الزبون الباقي قبل تنفيذ الشراء، يستفيد من خصم الدفع الكامل. أما بعد الشراء، فلا يُطبّق الخصم.
رابعاً: تغيّر سعر المنتج بعد الدفع
- في حال ارتفاع سعر المنتج بعد الدفع وقبل الشراء، تتواصل الشركة مع الزبون، وله الخيار بين دفع الفرق أو إلغاء الطلب واسترداد العربون كاملاً.
- في حال انخفاض السعر قبل الشراء، يُخصم الفرق من المبلغ المتبقي على الزبون، أو يُعاد إليه إذا كان دافعاً القيمة كاملة.
خامساً: الإلغاء والعربون
- الإلغاء قبل تنفيذ الشراء: يُسترد العربون كاملاً.
- في حال قبول الموقع أو المورد الإرجاع أو الاسترداد، واسترداد المبلغ منه فعليًا، سواء بسبب الإلغاء أو وجود منتج خاطئ أو تالف أو ناقص، يُعاد للزبون المبلغ المسترد بعد خصم عمولة الشركة وتكاليف الشحن والإرجاع وأي رسوم أو مصاريف إضافية فعلية مرتبطة بالطلب.
سادساً: الاستلام
- تُبلغ الشركة الزبون بوصول بضاعته، وتُرسل له تذكيراً قبل انتهاء المهلة. مهلة الاستلام 30 يوماً من تاريخ الإبلاغ الأول، وبعد انتهائها يسقط حق الزبون في استرداد العربون، وتحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ الإجراء المناسب بشأن البضاعة.
- لا يوجد استلام ولا توصيل يوم الجمعة.
سابعاً: المنتجات والبائعين
- الشركة غير مسؤولة عن جودة المنتج، أو مطابقته للوصف، أو مقاسه، أو صلاحيته، أو أي خطأ أو تلف من البائع أو الموقع.
- في حال وصول منتج خاطئ أو تالف أو ناقص من البائع، يمكن للشركة المساعدة في التواصل مع البائع أو الموقع لمحاولة الإرجاع أو استرداد القيمة، كخدمة إضافية دون التزام أو ضمان للنتيجة.
- أي تكاليف إرجاع أو شحن إضافي ناتجة عن مشكلة من البائع يتحمّلها الزبون، ما لم يعوّضها البائع أو الموقع.
ثامناً: الشحن والتأمين
- مدد الوصول المعلنة تقديرية، وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادة الشركة.
- التأمين على الشحنة اختياري. على الزبون الراغب في التأمين التواصل مع الشركة قبل الشحن لمعرفة شروطه وتكلفته.
- الشحنة غير المؤمّن عليها: الشركة غير ملزمة بأي تعويض في حال الفقدان أو التلف.
تاسعاً: المنتجات الممنوعة
- يحق للشركة رفض شراء أو شحن أي منتج ممنوع أو مقيّد حسب القوانين المعمول بها أو سياسات شركات الشحن، ويتم إبلاغ الزبون بذلك قبل تنفيذ الطلب.
عاشراً: الموافقة والتعديل
- إتمام الدفع يعني موافقة الزبون على هذه الشروط والسياسات.
- يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتخضع كل طلبية للشروط المعمول بها وقت دفعها.